כניסת לקוחות
CRM   מפרט המוצר   מוצרים נוספים   הדגמה   תמיכה והדרכה   לקוחות   אירועים   צור קשר  

ניהול לקוחות על ידי חשיבה נבונה, הוא הכלי להצלחה

ניהול לקוחות על ידי חשיבה נבונה, הוא הכלי להצלחה
חזרה לתוכן העיניינים

ניהול לקוחות על ידי חשיבה נבונה, הוא הכלי להצלחה מה טעם בלקוחות אם אופן ההתנהלות מולם אינה נכונה? כל חברה שמכבדת את עצמה חייבת לדאוג למערך שלם אשר יתפקד באופן רציף עבור ניהול לקוחות מקצועי. אתר יפה ואטרקטיבי הוא רק תחילת הדרך. הלידים אשר נצברים בו הם כלי עקרי עבור המשך פעילות שעתידה להביא את ביצוע העסקה הבאה, אבל כיצד? מערכת של ניהול לקוחות מקצועית, נכונה ויעילה אשר לוקחת בחשבון את קהל היעד, את תיעוד המסמכים ואת המעקב הנכון, יאפשרו את הפרמטרים הנכונים עבור הצלחה של כל בית עסק. מה צריך כדי להצליח? תוכנת CRM הינה קלה ליישום ונוחה להתקנה. היא משמשת את אחד הכלים העיקריים עבור כל חברה מצליחה. היא יכולה להחליף כוח אדם רב אשר היה אחראי לתיעוד ולמשלוח של מידע ללקוחות. זוהי תוכנת ענן שניתן להיכנס אליה מכל מחשב מכיוון שאינה תלויה בשרת או בחומרה מיוחדת. היא נוחה להבנה ולתפעול על ידי כל אדם שאינו שייך לתחום המיחשוב. תוכנת זו היא הכלי עבור ניהול מסמכים, הכנת דוחות, מעקב אחר שעות עבודה של פרויקטים, התנהלות מול לקוחות, ביצוע קמפיינים, ביצוע פרויקטים. היא מאפשרת גם חשיבה מקדימה לפני כל פרויקט או קמפיין שיווקי וכן עוקבת אחר ביצועם תוך כדי הבאת נתונים לגבי צפי הכנסות וכולי. מה הקשר בין מהירות לבין ביצוע עסקה? לקוח אוהב שמתייחסים אליו. הוא ייכנס אל אתר מסוים פעם אחת וימשיך הלאה. מחקרים מצביעים על כך שכדי שירכוש דבר מה או יעשה שימוש בשירות מסוים הוא צריך להיכנס מינימום חמש פעמים אל האתר. במידה ונכנס אל אתר החברה והשאיר פרטיו, הווה אומר, לינק, ואותה חברה עושה שימוש במערכת של ניהול לקוחות על ידי תוכנת CRM - הדרך אל ביצוע העסקה הינה מהירה. הוא ייחשף כמות פעמים מדודה אך עקבית אל המוצר שבו התעניין על ידי שליחת מידע אוטומטית אל המייל שלו ואל הסלולרי שלו. באופן זה החברה שומרת על הלקוח בצורה אקטיבית וחוסכת זמן על יצירת קשר על ידי מענה אנושי ומעלה את האפשרות לרכישה. .

חזרה לתוכן העיניינים

   התוכנה לניהול לקוחות של מיי ביזנס מצטיינת במענה על צרכי הארגון המלאים בקטגוריית שירות וקשרי הלקוחות. לתוכנת CRM מודולים רבים ביניהם ניהול מלא של פרטי ויצירת קשר עם הלקוח , ניהול שעות ופרויקטים והמשאבים המוקצים לו. תוכנת ה CRM מוביל את העסק לכדי יעילות כלכלית וחסכון בזמן ומשאבים כשהוא מותאם לפי צרכי הלקוח ומבוסס אינטרנט. מערכות CRM של מיי ביזנס מהוות את הפתרון לעסקים קטנים ובינוניים לניהול יעיל וחכם של צרכי העסק ולקוחותיו כמו גם מעקב וטיפול חכם בלידים. המודולים הנוספים בתכונת הCRM הם: יכולת הסנכרון עם תכונת הדואל האווטלוק של מייקרוסופט – מחולל דוחות, התממשקות לפיתוח המערכת - SDK, ייבוא נתונים ממגוון טבלאות ומאגרי מידע, גישה ישירה דרך הסלולר ועוד...
קישורים נוספים:לקוחות, תוספות, מערכות CRM