פתרון הטוב ביותר של ניהול חנות איקומרס הוא תוכנת CRM. קשה מאוד לנצח את התכונות הפיקודיות שלה, והיא מעניקה אפילו פתרונות חשובים אחרים. תוכנה זו מספקת בסיס איתן לבניית היישומים הנוגעים להתנהלות יעילה מול לקוחות, כמו שיווק, תמיכה ומכירות, ועוזרת לכם לטפח לקוחות ולהפוך אותם לשותפים נאמנים.
במאמר זה נבדוק מה הופך את תוכנת MybusinessCRM לפתרון הטוב ביותר עבור מיזמי המסחר האלקטרוני שלכם. מערכת CRM הוכיחה את עצמה כלהיט נפץ של עסקים בתחום המסחר האלקטרוני, והיא מספקת תשואות מדהימות, אבל זו רק אחת מהסיבות הרבות לשימוש במערכת CRM למטרות ניהול חנות איקומרס.
לקוחות הם אנשים. לא מספרים
עבור ארגונים קטנים יותר, ואפילו סטארט-אפים, היא מציעה מסלול ישר לפילוס מגרש המשחקים והתמודדות עם יריבים גדולים וממומנים. בישראל, העובדה ששמונה מכל עשרה אנשים מבצעים רכישות ברשת, מוכיחה שתוכנת ניהול חנות איקומרס היא המנוע האמיתי שעומד מאחורי פיתוח כה מסיבי.
בעוד שתוכנת CRM מוסמכת להשיג יתרונות רבים לכל עסק, ובמיוחד לאתרי מסחר אלקטרוני, מה שהכי בולט בתכונות שלה הוא האופן שבו היא החזירה את הערך הישן והטוב של הצגת פנים אנושיות בפני לקוחות. זוהי שיטה מדהימה להמשך ההכנסות המתרחבות, בניגוד משמעותי לעידן הנתונים המפוזרים של פעם, כאשר כל לקוח היה רק מספר אנונימי במערכת מסד נתונים.
סוגרים מכירות, והרבה
כך שאם העסק המקוון שלכם פונה לקונים רבים, מערכת CRM מעניקה מאפשרת להם ליהנות מיתרונות ניהול חנות איקומרס עם נגיעה אישית. במילים ברורות יותר, פלטפורמה זו עוזרת לכם לסגור מכירות חשובות.
מה אם בשוק שמלא בעסקאות מהירות ובלתי-אישיות תוכלו להשיג את התחושה של נגיעה אישית למסחר האלקטרוני שלכם, ותיצרו מערך התנהלות כזה שכולם מכירים את כולם, והלקוחות יקבלו מכם מידע חשוב על עסקאות טובות? פלטפורמת CRM לאתרי מסחר אלקטרוני עוזרת לכם להשיג מטרה זאת, והרבה מעבר.
עד כאן הכול טוב ויפה, אבל איך ניהול חנות איקומרס עובד בעולם האמיתי?
כשאנחנו מדברים על נתונים חכמים שמשתלטים על נתונים גדולים, כמובן שאנחנו מתכוונים לכך שחלק גדול מהנתונים החכמים הללו עוסקים בתוכן רלוונטי ומועיל על מנת לתת איתות חזק לכך שהמותג שלכם לא עוסק באוויר, אלא מונע על ידי חומר וערך שכל לקוח יעריך ויגביר את נאמנותו למותג שלכם.
בעולם האמיתי, המשמעות היא מסירת מידע אמין על המותג שלכם, ופריסתו על פני ערוצים כמו בלוגים, מנועי חיפוש ומדיה חברתית. לאחר שתעריכו את עוצמת התוכן, תבינו למה MybusinessCRM מצטיינת כפתרון הטוב ביותר בתחום ניהול חנות איקומרס.
וזה עוד לא הכול
בעזרת המערכת, תלמדו את ההתנהלות היעילה של שיווק העסק שלכם, ותשלטו בתהליך תוך זמן קצר, מה שיוביל למוניטין כמשפיעים פעילים בקטגוריה העסקית שלכם, עם תוכן מעוצב בצורה מופתית לבלוגים, מנועי חיפוש וערוצי מדיה חברתית. כל היתרונות האלה, ורבים אחרים, מחכים לכם עם המערכת שלנו.
