מערכת ניהול לקוחות היא הכלי להצלחה בטוחה

התוכנה עצמה קלה ונוחה להטמעה, היא לא דורשת חומרה או שרת ספציפי ולכן ניתן להיכנס אליה מכל צג מחשב. היא ידידותית ולכן אינה מאיימת גם על מי שאינו בקי בתחום המחשב. ביכולתה לפלח את הלקוחות שהיא שלפה מהאתר לקהלי יעד על מנת לספק את הקמפיין השיווקי הנכון להם. מערכת ניהול לקוחות מספקת שירות נכון ומהיר עבור הלקוח במינימום השקעה של החברה במקרה של חברות העוסקות במתן שירות.

מערכת ניהול לקוחות היא הכלי להצלחה בטוחה. חברה בראשית דרכה אולי לא תעריך את העובדה כי עבודה המתנהלת על ידי מעקב נכון ויעיל מאפשרת הצלחה בטוחה. אבל כל דבר ועניין מתחיל מניצן קטן אחד ולקוח מביא לקוח. שירות איכותי ללקוח אחד הוא כרטיס הביקור של החברה. ומה קורה כאשר כמות הלקוחות גדלה? במקרה זה כבר עולה הצורך לחלוש על כמות מידע הרבה יותר גדולה. מוטב להתנהל בצורה נכונה כבר מראשית הדרך כדי לבנות בסיס איתן עבור חברה מקצוענית ומוצלחת בעלת הישגים נאים.

מהי מערכת ניהול לקוחות ?

מדובר על תוכנת ענן המספקת את כל הכלים עבור התנהלות נכונה מול הלקוחות מהרגע בו היא מאתרת אותם באתר הבית של החברה כלינק אופציונאלי לעסקה עתידית ועד לרגע בו היא מבצעת קמפיינים שיווקיים ושומרת על קשר קבוע ונכון עם הלקוחות.

כיצד הדבר מתנהל?

התוכנה עצמה קלה ונוחה להטמעה, היא לא דורשת חומרה או שרת ספציפי ולכן ניתן להיכנס אליה מכל צג מחשב. היא ידידותית ולכן אינה מאיימת גם על מי שאינו בקי בתחום המחשב. ביכולתה לפלח את הלקוחות שהיא שלפה מהאתר לקהלי יעד על מנת לספק את הקמפיין השיווקי הנכון להם. מערכת ניהול לקוחות מספקת שירות נכון ומהיר עבור הלקוח במינימום השקעה של החברה במקרה של חברות העוסקות במתן שירות. לדוגמה: חברות בתחום המיחשוב, חברות בתחום הרכב או מוקדים המספקים שירות עבור לקוחות. מה בדיוק קורה כאן? כל הפניות מוכנסות אל תהליכים מאורגנים ומסודרים, אף לקוח לא נשמט בטעות. היא מאפשרת תיאום בין כל גורמי מספקי השירות. התוכנה מאפשרת מתן שירות יעיל על ידי בנייה של כמה כללים המתבצעים באופן אוטומטי כמו לדוגמה משלוח הודעות טקסט אל הטלפון הנייד ומשלוח הודעות אל תיבות המייל האישי. חשוב לציין כי מדובר על לקוחות אשר השאירו את הפרטים שלהם באתר של החברה ומסכימים עבור שירות זה. מכאן והילך כל המידע נשלח אליהם על ידי מערכת הניהול האוטומטית. בדרך זו הלקוח נחשף למוצר או לשירות אשר רצה כמות מספקת של פעמים על מנת שיכיר ולבסוף גם ירכוש או יעשה שימוש בו.

מאמרים נוספים

grad1
Businessman pressing button on touch screen interface and select CRM. busines concept.

עשו מהפכה בעסק שלכם עם מערכת My Business CRM

העסק צומח ועבודה עם אקסלים כבר לא מספיקה? אתם מחפשים איך לייעל את הפעילות העסקית שלכם, להגדיל את ההכנסות ולשפר את קשר...
grad1
אפיון מערכת crm

על איפיון ופיתוח מערכות CRM

מה אם נגיד לכם שאתם מרחק של לחיצת כפתור אחד מביצוע סנכרון בין היומן של גוגל ויומן המערכת שלכם? הכנו לכם מדריך מקוצר ש...
grad1
Call center

סנכרון יומן גוגל

מה אם נגיד לכם שאתם מרחק של לחיצת כפתור אחד מביצוע סנכרון בין היומן של גוגל ויומן המערכת שלכם? הכנו לכם מדריך מקוצר ש...
grad1
מערכת לניהול קמפיינים

מערכת לניהול קמפיינים

ניהול קמפיין טוב ויעיל, זו דרך בדוקה להגיע ללידים רלוונטים המובילים להמרות. בזכות מערכת My Business CRM תוכלו לקבל מע...
grad1
crm בעברית

מערכת crm בעברית

במציאות המהירה והדינאמית של עולם העסקים המודרני, שמירה על קשר חזק ורציף עם לקוחות זו משימה מאתגרת ובעלת חשיבות עליונה...
grad1
Man at call center, contact us with customer service employee, smile and CRM with consultant in workspace. Professional, portrait and communication, male with headset with help desk and telemarketing

מערכת לניהול מכירות

מערכת לניהול מכירות בית העסק שלכם – כדי להוביל את העסק קדימה ניהול מערך המכירות של עסק, המושתת בדיוק על כך, הוא עניי...
grad1
shutterstock_1912172854 copy

תוכנת CRM – מערכת היחסים עם הלקוח עולה מדרגה

תוכנת CRM - Customer Relationship Management הנה תוכנה לניהול קשרי לקוחות המהווה את הכלי האפקטיבי והיעיל ביותר לארגון...