ניהול קשרי לקוחות בשליטה מלאה

על ידי חשיבה נבונה ותכנון נכון ניתן לבצע קמפיינים שיווקים מוצלחים. ברור שכל חשיבה של מערכות המומחיות בתחום השיווק יעשו טוב עבור כל בית עסק, אבל קיימים דברים אלמנטאריים אשר כל בית עסק יכול לבצע בצורה עצמאית ולחסוך בעלויות ההשקעה בתחום הפרסום והשיווק. לא מדובר בקסמים אלא בשימוש נכון במערכת אוטומטית של מידע ומעקב אחראי של כל מסמך הקשור למאגר הלקוחות. ניהול קשרי לקוחות תוכנת CRM היא כלי יעיל ונוח לשימוש עבור כל חברה, ציבורית או פרטית. אין משמעות לגודל החברה אלא לניהול הנכון כבסיס לצמיחה ולכן עדיף להתנהל נכון כבר מהלקוח הראשון. בל נשכח, לקוח הוא הדרך הטובה ביותר, עדיין, עבור כרטיס ביקור מוצלח. התוכנה מאפשרת לחברה לפעול באופן עצמאי על פני רשת אופציות נרחבת המצויה בה. כל קמפיין שיווקי שהיא יוצרת מקבל תמונה שונה לחלוטין. ביכולתה של התוכנה להציע פילוח שוק לקוחות נכון עבור התייעלות השיווק, ביכולתה לתת דוחות שונים ושעות פעילות כולל צפי הכנסות עבור כל התנהלות, לסייע בתהליך על ידי אזכורים ותוכניות פעולה ועוד. אוטומט מוצלח עבור מכירה מובטחת על מנת שלקוח אכן ירכוש מוצר ויהפוך ללקוח קבוע, על מנת שלקוח יקבל מענה שירותי נכון הוא חייב להרגיש כי יש מי שמתייחס אליו. כך הוא במקרה של מערכת ניהול קשרי לקוחות נכון. ברגע שגולש השאיר פרטים באתר, הוא מועבר באופן אוטומטי אל מערכת של שליחת מידע אוטומטי. הלקוח יקבל באופן סדיר מידע לגבי השירות שביקש. כמות המידע, הרצף הנכון וכולי נקבעים על ידי החברה עצמה. המידע מועבר אל הלקוח על ידי מכשיר הסלולארי, ועל ידי מערכת האימייל שלו, כך הוא נחשף לכל המידע. מעבר לכך מתבצע תיעוד של כל המידע הקשור ללקוח על ידי התוכנה. כמו כן, מאפשרת התוכנה ניהול נוח של כל המסמכים של החברה. כל שינוי ניתן לביצוע, כל עדכון ניתן לפרסום מול אנשי הצוות אלא אם בחרה החברה לבצע הרשאות כניסה עבור מידע זה או אחר. ניתן לבטל אותן ולהחזירן בכל עת.

על ידי חשיבה נבונה ותכנון נכון ניתן לבצע קמפיינים שיווקים מוצלחים. ברור שכל חשיבה של מערכות המומחיות בתחום השיווק יעשו טוב עבור כל בית עסק, אבל קיימים דברים אלמנטאריים אשר כל בית עסק יכול לבצע בצורה עצמאית ולחסוך בעלויות ההשקעה בתחום הפרסום והשיווק. לא מדובר בקסמים אלא בשימוש נכון במערכת אוטומטית של מידע ומעקב אחראי של כל מסמך הקשור למאגר הלקוחות. ניהול קשרי לקוחות תוכנת CRM היא כלי יעיל ונוח לשימוש עבור כל חברה, ציבורית או פרטית. אין משמעות לגודל החברה אלא לניהול הנכון כבסיס לצמיחה ולכן עדיף להתנהל נכון כבר מהלקוח הראשון. בל נשכח, לקוח הוא הדרך הטובה ביותר, עדיין, עבור כרטיס ביקור מוצלח. התוכנה מאפשרת לחברה לפעול באופן עצמאי על פני רשת אופציות נרחבת המצויה בה. כל קמפיין שיווקי שהיא יוצרת מקבל תמונה שונה לחלוטין. ביכולתה של התוכנה להציע פילוח שוק לקוחות נכון עבור התייעלות השיווק, ביכולתה לתת דוחות שונים ושעות פעילות כולל צפי הכנסות עבור כל התנהלות, לסייע בתהליך על ידי אזכורים ותוכניות פעולה ועוד. אוטומט מוצלח עבור מכירה מובטחת על מנת שלקוח אכן ירכוש מוצר ויהפוך ללקוח קבוע, על מנת שלקוח יקבל מענה שירותי נכון הוא חייב להרגיש כי יש מי שמתייחס אליו. כך הוא במקרה של מערכת ניהול קשרי לקוחות נכון. ברגע שגולש השאיר פרטים באתר, הוא מועבר באופן אוטומטי אל מערכת של שליחת מידע אוטומטי. הלקוח יקבל באופן סדיר מידע לגבי השירות שביקש. כמות המידע, הרצף הנכון וכולי נקבעים על ידי החברה עצמה. המידע מועבר אל הלקוח על ידי מכשיר הסלולארי, ועל ידי מערכת האימייל שלו, כך הוא נחשף לכל המידע. מעבר לכך מתבצע תיעוד של כל המידע הקשור ללקוח על ידי התוכנה. כמו כן, מאפשרת התוכנה ניהול נוח של כל המסמכים של החברה. כל שינוי ניתן לביצוע, כל עדכון ניתן לפרסום מול אנשי הצוות אלא אם בחרה החברה לבצע הרשאות כניסה עבור מידע זה או אחר. ניתן לבטל אותן ולהחזירן בכל עת.

מאמרים נוספים

grad1
Businessman pressing button on touch screen interface and select CRM. busines concept.

עשו מהפכה בעסק שלכם עם מערכת My Business CRM

העסק צומח ועבודה עם אקסלים כבר לא מספיקה? אתם מחפשים איך לייעל את הפעילות העסקית שלכם, להגדיל את ההכנסות ולשפר את קשר...
grad1
Call center

סנכרון יומן גוגל

מה אם נגיד לכם שאתם מרחק של לחיצת כפתור אחד מביצוע סנכרון בין היומן של גוגל ויומן המערכת שלכם? הכנו לכם מדריך מקוצר ש...
grad1
מערכת לניהול קמפיינים

מערכת לניהול קמפיינים

ניהול קמפיין טוב ויעיל, זו דרך בדוקה להגיע ללידים רלוונטים המובילים להמרות. בזכות מערכת My Business CRM תוכלו לקבל מע...
grad1
crm בעברית

מערכת crm בעברית

במציאות המהירה והדינאמית של עולם העסקים המודרני, שמירה על קשר חזק ורציף עם לקוחות זו משימה מאתגרת ובעלת חשיבות עליונה...
grad1
Man at call center, contact us with customer service employee, smile and CRM with consultant in workspace. Professional, portrait and communication, male with headset with help desk and telemarketing

מערכת לניהול מכירות

מערכת לניהול מכירות בית העסק שלכם – כדי להוביל את העסק קדימה ניהול מערך המכירות של עסק, המושתת בדיוק על כך, הוא עניי...
grad1
shutterstock_1912172854 copy

תוכנת CRM – מערכת היחסים עם הלקוח עולה מדרגה

תוכנת CRM - Customer Relationship Management הנה תוכנה לניהול קשרי לקוחות המהווה את הכלי האפקטיבי והיעיל ביותר לארגון...
grad1
5-111

הסוף למונופול: הכירו את המודול CRM החדשני למכללות 

עולם המכללות בישראל תחרותי מטבעו, כל מכללה נאבקת על כל סטודנט פוטנציאלי, כמו גם משקיעה עשרות ואפילו מאות שקלים על פרס...