חברת CRM לניהול קשרי לקוחות-מערכת אונליין | My Business-מיי ביזנס

MyBusiness CRM

פתרונות טכנולוגים לעסקים עד להטמעה מוצלחת ומעבר

העולם משתנה, גם הארגון שלך, ומערכת ה-CRM שלך חייבת להיות חזקה וגמישה על מנת לעמוד בקצב. MyBusiness מספקת לך את המערכות הטכנולוגיות שאתה מחפש בשילוב המומחיות המקצועית שאתה צריך כדי להוביל את העסק שלך להצלחה בעידן ה-AI.

התייעץ חינם עם מומחה CRMהצטרף עכשיו ל-14 ימי ניסיון

מדוע עסקים בוחרים MyBusiness

20 שנות ניסיון

בהטמעת מערכות CRM ופתרונות טכנולוגים מתקדמים לארגונים כחול-לבן

מודולריות וגמישות

אפיון צרכים והתאמה אישית לעסק שלכם

ליווי ושירות צמוד

של המומחים שלנו IN HOUSE לאורך כל הדרך

My Chat

ניהול התקשורת עם הלקוחות שלך במקום אחד WhatsApp, אימייל וצ'אטבוט

דשבורדים ודוחות

לניהול בקרה ומעקב אחר מצב העסק בזמן אמת

שליחת דיוורים ללקוחות

באמצעות מיילים, SMS והודעות WhatsApp

הנהלת חשבונות חכמה

ניהול הכנסות, הפקת חשבוניות וקבלות דיגיטליות ממותגות

אבטחת מידע ותשתיות

בסטנדרט גבוה תקן ISO27001

קבוצת Guideline  

חלק מהקבוצה המובילה בישראל בתחומי שוק ההון והפיננסים, משפטים, כספים, מיסוי ונדל"ן

פתרונות עבור ארגונים מכל סוג וגודל

kmiamahagalilבעצמי לוגוasutaprimezakastrashnovmifrasifatsitelogo_milgamtelofancarrefourtikshubFINAL-LOGO_babcom_matrixtaldormediwho

כל מה שעסק צריך עובר דרך Login אחד

המערכת כוללת תשעה מודולים באמצעותם אנו מתאימים את הפתרון הטכנולוגי הטוב ביותר לכל ארגון בהתאם למאפייניו היחודיים

התייעצו חינם עם מומחה CRMהצטרפו עכשיו ל-14 ימי ניסיון

שיווק

  • קליטה אוטומטית של לידים והזדמנויות מטפסי אתר, דפי נחיתה, קמפיינים ושיחות וואטסאפ, עם איתור כפילויות ושמירת המידע השיווקי שהביא את הפנייה.
  • ניתוב לידים לנציגים לפי כללים עסקיים, כולל מנוע הקצאה מחזורי (Round Robin) עם תקרת לידים לנציג, כך שהעומס מתחלק שווה.
  • מיון וסיווג לידים לפי קמפיין וערוץ שיווק, וקליטת רשימות לידים מאקסל.
  • MyCampaigns: דפי נחיתה, פילוח קהלים לפי פרמטרים מדויקים ומורכבים, ושליחת דיוור באימייל, ב-SMS ובוואטסאפ מתוך אותה מערכת.
  • מדידה ברמת הנמען: מי פתח, מי הקליק ומי הסיר את עצמו, כדי לדעת איזה מסר עובד.
  • דוחות, שאילתות ודשבורדים המציגים בזמן אמת מאיפה מגיעים הלידים ומה הם שווים.

מכירות

  • מסך Pipeline המאפשר שיקוף קל וברור על תהליכי המכירה, וניהולם לפי שלב, סבירות ותוחלת מכירה.
  • תזכורות מעקב יזומות או אוטומטיות, כולל תזכורת לתאריך ההתקשרות הבא שנקבע במכירה.
  • הצעות מחיר מתבנית מעוצבת של המותג, שליחה במייל או ב-SMS, חתימה דיגיטלית מרחוק ועדכון סטטוס אוטומטי עם החתימה.
  • שיוך שורות מכירה לאיש קשר ספציפי בארגון, לניהול עסקאות עם כמה מקבלי החלטות.
  • סימון מוצרים כלא פעילים כך שלא יופיעו בהצעות מחיר חדשות, בלי למחוק היסטוריה.
  • דוחות ודשבורדים לנציגי ולמנהלי מכירות, עם תמונת מצב ותובנות עדכניות על תהליכי המכירה.

ניהול קשרי לקוחות

  • ניהול לידים, לקוחות ואנשי קשר, סיווגם לפי תחומים וסוגים, והמרת ליד ללקוח בלחיצה, כולל קשרים בין ארגונים.
  • Timeline: כל הפעילויות, השיחות, המיילים והמסמכים של הלקוח בציר זמן כרונולוגי אחד.
  • שליחת מיילים, הודעות SMS והודעות וואטסאפ ישירות מהכרטיס, עם תיעוד מלא.
  • הגדרת שאילתות ומסכי חיפוש על כל שדה במערכת, כולל שדות שהוספתם בעצמכם.
  • הרשאות ברמת הרשומה: כל נציג רואה את הלקוחות שלו, של הצוות שלו או של הסניף שלו בלבד.
  • אימות מספרי טלפון של לקוחות, לשמירה על איכות מאגר הנתונים לאורך זמן.

בינה מלאכותית וצ׳אטבוטים

ניהול שיחות וואטסאפאבני בניין לכל צורךהגדר בוט בקלותהגדרות שלב איתור נתוניםבחירה ממגוון תבניותשדות להצגהסוכן AI

My Chat

ניהול מוקד פניות

  • פתיחת פניות מכל ערוץ: טפסים אינטרנטיים, דוא״ל, וואטסאפ, פורטל לקוחות ושיחה עם הצ׳אטבוט.
  • מנוע SLA: זמני תגובה וטיפול לפי סוג וסטטוס פנייה, חישוב לפי ימי ושעות עבודה, וחיווי ויזואלי על עמידה ביעד או חריגה ממנו.
  • לוחות שעות פעילות לכל מחלקה, כולל חגי ישראל ותאריכים חריגים.
  • הקצאת פניות אוטומטית לנציגים לפי כללים קבועים מראש או במנוע חלוקה מחזורי, כולל תקרת פניות לנציג.
  • כללים אוטומטיים ו-workflow לכל סוג פנייה, שמשקפים תמונת מצב עדכנית ללקוח ולגורמים הפנימיים לאורך הטיפול.
  • שמירת היסטוריה מלאה של כל שינוי בפנייה, וצביעה לפי דחיפות.
  • דוחות ודשבורדים לנציגי ולמנהלי השירות, שמציפים את מה שקורה במוקד לפני שזה הופך לבעיה.

ניהול משימות ופעילויות

  • יצירת משימות ופעילויות עם תאריכי יעד, הקצאה למשתמשים נוספים וקביעת פעילות רבת-משתתפים.
  • תזכורות אוטומטיות ומעקב שוטף אחר משימות שלא נסגרו בזמן.
  • סנכרון ליומני Google ו-Microsoft 365, כולל ממשק 365 משודרג ל-Outlook וללוח השנה.
  • הגדרת דף בית אישי לכל משתמש: המסך שנפתח לו מיד עם הכניסה למערכת.
  • דוחות ודשבורדים של משימות ופעילויות פתוחות, לנציגים ולמנהלים, שמשקפים בבירור מה דורש טיפול.

ניהול דוא״ל

  • חיבור תיבות Gmail, Microsoft 365 או כל שרת IMAP/SMTP, וכל תקשורת הדוא״ל מרוכזת במקום אחד.
  • כל מייל נכנס ויוצא נשמר במערכת ומשויך אוטומטית ללקוח או לאיש הקשר לפי כתובת השולח.
  • קישור המייל גם למכירה, לפנייה, למשימה ולשיחה, כדי שההקשר לא יילך לאיבוד בין מסכים.
  • שליחת מייל מכל כרטיס במערכת, מהחשבון האישי של הנציג, עם תיעוד מלא ב-Timeline של הלקוח.
  • תבניות מייל משותפות למודול הדיוור, לטריגרים ולצ׳אטבוטים: כותבים פעם אחת ומשתמשים בכל מקום.

הנהלת חשבונות

  • שבעה סוגי מסמכים חשבונאיים: חשבונית מס, קבלה, חשבונית מס קבלה, חשבונית זיכוי, חשבונית עסקה, הזמנת עבודה ותעודת משלוח, כל אחד עם רצף מספור עצמאי.
  • חשבונית ישראל: המערכת מקבלת אוטומטית מספר הקצאה מרשות המסים לחשבונית מס, והמודול רשום ברשות המסים כתוכנת הנהלת חשבונות.
  • טיוטה ← הפקה: מסמך שהופק ננעל, ממוספר, נשמר כ-PDF חתום דיגיטלית ונשלח ללקוח במייל, ללא הגבלת כמות.
  • סליקת כרטיסי אשראי (כולל מסופים מרובים ושמירת טוקן), דפי תשלום וכפתור תשלום להטמעה באתר שלכם.
  • ריטיינר: חיוב מחזורי אוטומטי, עם ניסיונות חוזרים והשהיה אוטומטית אחרי כישלון שלישי.
  • גבייה: יתרה פתוחה לכל חשבונית, שיוך תקבולים, כללי גבייה ותזכורות אוטומטיות.
  • ניהול מלאי מבוסס תנועות מסמכים, עם התראת מלאי מינימום.
  • ייצוא מבנה אחיד לרשות המסים וייצוא לחשבשבת, ודשבורד הכנסות ותקבולים לפי תקופות ומוצרים.

פורטל לקוחות

  • פורטל אישי ללקוח, לספק, לתלמיד או למרצה, על אותה מערכת ואותם נתונים, בלי סנכרון בין מערכות.
  • משתמשי פורטל אינם צורכים רישיונות משתמש: אלפי לקוחות יכולים להתחבר על גבי הרישוי הקיים שלכם.
  • כניסה בסיסמה או בקוד חד-פעמי ב-SMS, לפי רמת האבטחה שאתם צריכים.
  • הרשאות גישה לעמודים לפי תפקיד: כל משתמש רואה רק את מה שהוגדר עבורו.
  • הורדת מסמכים אישיים (חשבוניות, אישורים, תעודות) מאובטחת ברמת הרשומה.
  • עמודים דינמיים: עמוד ייעודי לכל רשומה, בלי לבנות מסך נפרד לכל לקוח.

ניהול מכללות

  • הגדרת קורסים, שיעורים, כיתות ומתקנים, וניהול יומן השיבוצים.
  • שיבוץ סטודנטים לקורסים עם בדיקת תפוסה, חסימת הרשמה כפולה ומונה נרשמים שמתעדכן אוטומטית.
  • זיהוי התנגשות בלוח הזמנים של מרצה או כיתה כבר בעת קביעת השיעור.
  • מעקב ותיעוד נוכחות פר שיעור, וסיכום שיעור שנשמר בכרטיס השיעור.
  • ניהול בחינות והזנת ציונים, וניהול מרצים עם ממשק ייעודי להזנת נוכחות.
  • פורטל סטודנטים ותפקידים ייעודיים למרצה, לסטודנט ולמנהל המכללה.

ניהול פרויקטים

  • ניהול ומעקב פרויקטים ותת-פרויקטים, לפי סטטוס ואחראי.
  • איסוף ודיווח שעות עבודה, בשיוך לפרויקט, למשימה וללקוח.
  • הגדרת הערכות שעות למשימות ומדידת הביצוע בפועל אל מולן.
  • הפקת דוחות ניהוליים ומידע על עומס, תפוקה ורווחיות הפרויקט.
  • חיוב הלקוח על השעות שדווחו ישירות מהמערכת, בלי העברה ידנית להנהלת החשבונות.

פלאגין לסוכני AI ושרת MCP

פיתוח וממשקים

  • הוספת ישויות (טבלאות) ושדות משלכם ל-CRM, כדי לנהל גם תהליכים ארגוניים שמערכת CRM קלאסית לא מכסה.
  • מגוון סוגי שדות: רשימה, רשימה מרובת-בחירה, רשימות תלויות (אב-בן), תאריך, מספר רץ, תיבת סימון, טקסט עשיר וקישור לרשומה.
  • ממשק Drag and Drop לשינוי מבנה המסכים והטפסים במערכת.
  • התאמות ב-JavaScript ו-HTML ברמת העמוד, וקוד צד-שרת ייעודי לתהליכים מורכבים.
  • API מלא לכל ישויות המערכת, שרת MCP, Webhooks יוצאים וחיבור ל-Zapier ול-Make.
  • אישור אפליקציות ב-OAuth מתוך המערכת, עם רשימת האפליקציות המחוברות וניהולן.
  • התממשקות למרכזיות (זיהוי שיחה וחיוג מהמערכת), למערכות BI, ל-ERP ולמערכות דיוור.

אוטומציות וטריגרים

  • טריגרים על יצירה, עדכון או תזמון מראש, עם תנאים מרובים: גם כשכולם מתקיימים (AND) וגם כשמספיק אחד מהם (OR).
  • פעולות: שליחת מייל, SMS והודעת וואטסאפ, התראה במערכת, יצירה ועדכון של רשומות, קריאת HTTP חיצונית והרצת קוד שרת.
  • תוכן דינמי בהודעות: נמען, נושא וגוף שנשלפים משדות הרשומה ומרשומות מקושרות.
  • שמירת עותק של כל מייל שנשלח מטריגר, לתיעוד ולמעקב.
  • טריגרים מתוזמנים לפי כל שדה תאריך, בחישוב לפי שעון ישראל.
  • ביצוע בתור (Queue) לעומסים גבוהים, בלי כפילויות ובלי שגיאות תזמון.
  • שכפול טריגר קיים והפעלה או כיבוי של תנאים בודדים, לניהול נוח של לוגיקה מורכבת.
  • חוקי טפסים דינמיים: שדה חובה, מוסתר, לקריאה בלבד, ערך ברירת מחדל או ערך מחושב, לפי תנאים.
  • שליחת דוחות מתוזמנת אוטומטית במייל, בתדירות שאתם קובעים.

ניהול ובקרה

  • מחולל דוחות, שאילתות וגרפים על כל שדה במערכת, כולל שדות שהוספתם בעצמכם.
  • טבלאות Pivot עם סיכומים לפי שורות ועמודות, כמו באקסל, בתוך המערכת.
  • דשבורדים בהתאמה אישית לכל תפקיד, עם Drill-down: לחיצה על מונה פותחת את הרשומות שמאחוריו.
  • סינון וסיווג לפי תקופות זמן: יום, חודש, רבעון או שנה.
  • שכפול דוחות וייצוא לאקסל: ידני, מתוזמן או מסונן לפי תפקיד המשתמש.
  • ניהול הרשאות ומשתמשים לכל טבלה, שדה ופעולה, עד רמת הרשומה הבודדת.
  • אבטחת מידע: הגבלת IP, אימות דו-שלבי (2FA), כפיית איפוס סיסמה, SSO ולוג אירועי אבטחה.

לקוחות ממליצים

מה חושבים על Mybusiness CRM

ב-MyBusiness מצאנו צוות רציני, מקצועי ומסור לטיפול בפניותינו. רוב הרעיונות שלנו מומשו מהר מאוד במערכת – ישנה תחושה של סיפוק גדול שכן שהלקוח הוא חלק מתפיסת המערכת והחברה שמייצגת אותה.

מייק מלניקמנכ"ל Aspire

MyBusiness עושה עסקים עבורך. בשבילי ובשביל הארגון שלי, זה רק מייביזנס ואין מערכת אחרת שיכולה לנהל טוב יותר עבורכם. יש הרבה פתרונות זמינים בשוק אבל יש רק MyBusiness אחת.

רון שנימנכ"ל AKOL

ב-MyBusiness מצאנו צוות רציני, מקצועי ומסור לטיפול בפניותינו. רוב הרעיונות שלנו מומשו מהר מאוד במערכת – ישנה תחושה של סיפוק גדול שכן שהלקוח הוא חלק מתפיסת המערכת והחברה שמייצגת אותה.

אשר גליקמןסמנכ"ל שיווק, מטרופולינט בע"מ

חברה ישראלית, סטנדרטים בינלאומיים

מזה 20 שנה שאנחנו מובילים את תחום ה-CRM המקומי עם פתרונות מותאמים במיוחד לעסקים וארגונים בישראל ושמירה על הסטנדרטים הגבוהים ביותר.

אבטחת מידע ללא פשרות

תקן ISO27001, מבדקי חדירה תקופתיים ותשתית בענן של Google ו-Amazon בחוות השרתים החדשות בישראל

פיתוח ישראלי מקצועי

צוות מומחים שמבין את הצרכים הייחודיים של העסק שלך, 20 שנות ניסיון באפיון, פיתוח והטמעה של מערכות CRM בישראל

קבוצת Guideline (TASE: GUID)

חלק מהקבוצה המובילה בישראל
בתחומי שוק ההון והפיננסים,
משפטים, כספים, מיסוי ונדל”ן

Google Cloud, AWS, TASE, ISO 27001, IQNET, ANAB
התייעצו חינם עם מומחה CRMהצטרפו עכשיו ל-14 ימי ניסיון

שמור על צעד אחד לפני המתחרים

אולי יש לך צרכים ייחודיים לגמרי, אולי זו חתיכה אחת בפאזל ניהול קשרי הלקוחות שעדיין מבוצעת ידנית שמשגעת אותך, ואולי פשוט חשוב לך לשמור על יתרון טכנולוגי תמידי. בכל מצב, צוות המומחים שלנו יידע לתפור עבורך את חליפת הפתרונות הטכנולוגים שיהפכו אותך למהיר, יעיל ופרודוקטיבי יותר.

שירותים למגזר הציבורי והפרטי

זכית במכרז גדול, ברכות!
מיד לאחר הרמת הכוסית ולחיצות הידיים מתחילה הספירה לאחור אל עבר הדד-ליין. אנחנו כאן כדי לוודא שתהיה לך דאגה אחת פחות.

  • צוות מלווה המתאים פתרונות טכנולוגים על פי דרישות המכרז ואופי הפעילות.
  • עבודת צוות דינמית ובלוחות זמנים קצרים
  • ליווי וייעוץ טכנולוגי בהגשת מכרזים ועבודה אל מול המגזר הציבורי
  • עמידה בדרישות אבטחת מידע ופרטיות

פיתוחים ייעודיים

חיפשת וחיפשת ולא מצאת מערכת שתומכת בתהליכים העסקיים שלך? צוות הפיתוח שלנו מתמחה בבניית מערכות בהתאמה מלאה לצרכים הייחודיים שלך.

  • ניהול וליווי תהליכים עסקיים ייחודיים
  • הקמה ותחזוקה של ממשקים ייעודיים
  • ליווי אישי שוטף, ביצוע שינויים ושיפורים
  • התאמות מודולים, בניית פורטלי לקוח, טפסים פנימיים וחיצוניים ועוד

סוכני AI

הטכנולוגיה שפרצה לחיינו רק לא מזמן עומדת לשנות את שוק העבודה כולו בתוך זמן קצר. גלה את השלב הבא באבולוציה של הבינה המלאכותית – סוכני AI שמבצעים משימות בשלל תחומים.

  • אפיון ופיתוח של סוכני AI ע"י צוות מומחה
  • התאמה אישית לתהליכים העסקיים של הארגון
  • עבודה על גבי מערכת ה-CRM
  • בנייה חכמה של מנגנוני ניהול, ניטור ובקרה
  • למידע נוסף לחץ כאן

הצטרפו עכשיו

להתנסות 14 יום חינם הירשמו