CRM מאפיינים מרכזיים ויתרונות

כל עסק באשר הוא, קטן או גדול, יוכל להפיק תועלת ממערכת ממוחשבת חכמה שתסייע לו לייעל תהליכים. כל שאיפה להתקדם ולפתח את העסק הלאה מבורכת. מערכת CRM סייעה לבעלי עסקים וחברות להחזיר לעצמם את השליטה במתרחש בבית העסק בכל שעה, לנתח את הנתונים ולקבל החלטות נכונות וחכמות.

אם גם אתם שואלים את עצמכם איך תוכנת CRM יכולה לעזור לעסק שלכם, הצעד הראשון מתחיל כאן. כל עסק באשר הוא, קטן או גדול, יוכל להפיק תועלת ממערכת ממוחשבת חכמה שתסייע לו לייעל תהליכים. כל שאיפה להתקדם ולפתח את העסק הלאה מבורכת. מערכת CRM סייעה לבעלי עסקים וחברות להחזיר לעצמם את השליטה במתרחש בבית העסק בכל שעה, לנתח את הנתונים ולקבל החלטות נכונות וחכמות.
ניהול נכון של קשרי לקוחות הוא צעד משמעותי להצלחת העסק. כיום כל בעל עסק כבר יודע כי בכדי להישאר עם אצבע על הדופק יש לנהל קשר אישי קרוב עם הלקוחות ועם העובדים.
ניהול אפקטיבי ויעיל מתחיל במעורבות אישית ומעקב אחר המתרחש.
מודעות לתפוקת העבודה והתייעלות מתמדת מהווה מפתח לצמיחה והגדלת מחזור הרווחים. תוכנת CRM מסייעת לבעל העסק בשני התחומים המורכבים הללו,
היא משמשת בעבורו עיניים ואוזניים.
תוכנת CRM – רשימת יתרונות
1. תוכנת CRM מאפשרת לבעלי העסקים להכיר טוב יותר את לקוחותיהם. התוכנה מאפשרת מעקב אחר שביעות הרצון של הלקוח, איכות השירות, תפוקה מול רווח ועוד. מחלקת השירות תוכל לזהות לקוחות חוזרים, לסמן לקוחות VIP, לאתר את שעות העומס ולתגבר את העבודה בהתאם ולעקוב אחר נתוני המענה בחברה כולה.
2. הפקת דוחות מפורטים בלחיצת כפתור. מערכת ה-CRM מסוגלת להפיק דוחות בהתאם להוראה באופן קבוע. המנהלים יוכלו לקבל את הדוחות באופן אוטומטי אל תיבת הדואר האלקטרוני שלהם בכל בוקר. באמצעות הדוחות הללו ניתן יהיה להרכיב מאגר מידע שישמש בסיס לבחינת תהליכים, התייעלות ופיתוח.
3. ה-CRM הוא כלי להערכת תפוקת העבודה. הנתונים במערכת מצביעים באופן חד משמעי על העובדים הטובים יותר ומסמנים את הבעייתיים. בהתאם לתוצאות יוכלו מנהלי המחלקות לקבל החלטות בדבר תגמול עובדים או הצבה מחדש.
4. את מערכת ה-CRM ניתן לרכוש כיום במחירים אטרקטיביים לצד שירות טכני שפועל להתאמת התוכנה לצורכי העסק, תמיכה בתהליך ההטמעה ותמיכה טכנית ארוכת טווח. הצוות הטכני מלווה את החברה יד ביד עד להסתגלות מלאה ומסייע בפתרון תקלות ומתן מענה מקיף למנהלים ולעובדי החברה.

מאמרים נוספים

grad1
Businessman pressing button on touch screen interface and select CRM. busines concept.

עשו מהפכה בעסק שלכם עם מערכת My Business CRM

העסק צומח ועבודה עם אקסלים כבר לא מספיקה? אתם מחפשים איך לייעל את הפעילות העסקית שלכם, להגדיל את ההכנסות ולשפר את קשר...
grad1
Call center

סנכרון יומן גוגל

מה אם נגיד לכם שאתם מרחק של לחיצת כפתור אחד מביצוע סנכרון בין היומן של גוגל ויומן המערכת שלכם? הכנו לכם מדריך מקוצר ש...
grad1
מערכת לניהול קמפיינים

מערכת לניהול קמפיינים

ניהול קמפיין טוב ויעיל, זו דרך בדוקה להגיע ללידים רלוונטים המובילים להמרות. בזכות מערכת My Business CRM תוכלו לקבל מע...
grad1
crm בעברית

מערכת crm בעברית

במציאות המהירה והדינאמית של עולם העסקים המודרני, שמירה על קשר חזק ורציף עם לקוחות זו משימה מאתגרת ובעלת חשיבות עליונה...
grad1
Man at call center, contact us with customer service employee, smile and CRM with consultant in workspace. Professional, portrait and communication, male with headset with help desk and telemarketing

מערכת לניהול מכירות

מערכת לניהול מכירות בית העסק שלכם – כדי להוביל את העסק קדימה ניהול מערך המכירות של עסק, המושתת בדיוק על כך, הוא עניי...
grad1
shutterstock_1912172854 copy

תוכנת CRM – מערכת היחסים עם הלקוח עולה מדרגה

תוכנת CRM - Customer Relationship Management הנה תוכנה לניהול קשרי לקוחות המהווה את הכלי האפקטיבי והיעיל ביותר לארגון...
grad1
5-111

הסוף למונופול: הכירו את המודול CRM החדשני למכללות 

עולם המכללות בישראל תחרותי מטבעו, כל מכללה נאבקת על כל סטודנט פוטנציאלי, כמו גם משקיעה עשרות ואפילו מאות שקלים על פרס...