MyBusiness CRM
פתרונות טכנולוגים לעסקים עד להטמעה מוצלחת ומעבר
העולם משתנה, גם הארגון שלך, ומערכת ה-CRM שלך חייבת להיות חזקה וגמישה על מנת לעמוד בקצב. MyBusiness מספקת לך את המערכות הטכנולוגיות שאתה מחפש בשילוב המומחיות המקצועית שאתה צריך כדי להוביל את העסק שלך להצלחה בעידן ה-AI.
מדוע עסקים בוחרים MyBusiness
20 שנות ניסיון
בהטמעת מערכות CRM ופתרונות טכנולוגים מתקדמים לארגונים כחול-לבן
מודולריות וגמישות
אפיון צרכים והתאמה אישית לעסק שלכם
ליווי ושירות צמוד
של המומחים שלנו IN HOUSE לאורך כל הדרך
My Chat
ניהול התקשורת עם הלקוחות שלך במקום אחד WhatsApp, אימייל וצ'אטבוט
דשבורדים ודוחות
לניהול בקרה ומעקב אחר מצב העסק בזמן אמת
שליחת דיוורים ללקוחות
באמצעות מיילים, SMS והודעות WhatsApp
הנהלת חשבונות חכמה
ניהול הכנסות, הפקת חשבוניות וקבלות דיגיטליות ממותגות
אבטחת מידע ותשתיות
בסטנדרט גבוה תקן ISO27001
קבוצת Guideline
חלק מהקבוצה המובילה בישראל בתחומי שוק ההון והפיננסים, משפטים, כספים, מיסוי ונדל"ן
פתרונות עבור ארגונים מכל סוג וגודל
כל מה שעסק צריך עובר דרך Login אחד
המערכת כוללת תשעה מודולים באמצעותם אנו מתאימים את הפתרון הטכנולוגי הטוב ביותר לכל ארגון בהתאם למאפייניו היחודיים
המערכת כוללת תשעה מודולים באמצעותם אנו מתאימים את הפתרון הטכנולוגי הטוב ביותר לכל ארגון בהתאם למאפייניו היחודיים
שיווק
- הזנה אוטומטית של לידים והזדמנויות מכירה מערוצים שונים תוך איתור כפילויות ושמירת מידע שיווקי חשוב.
- מיון וסיווג לידים לפי קמפיין וערוץ שיווק.
- העלאה קלה ופשוטה של לידים מאקסל.
- דוחות, שאילות ודאשבורדים המציגים בזמן אמת נתונים ותובנות על הפעילות השיווקית.
- בניית דפי נחיתה, פילוח אוכלוסיות דיוור לפי פרמטרים מדויקים, שליחת דיוורים שיווקיים באמצעות דוא"ל, סמס ווואטסאפ.
ניהול תהליכי מכירה
- מסך Pipeline המאפשר שיקוף קל וברור על תהליכי המכירה.
- ניהול תהליכי המכירה לפי סבירות ותוחלת המכירה.
- יצירת תזכורות למעקב באופן יזום ע"י המשתמש או באופן אוטומטי להידוק המעקב אחר תהליכי המכירה.
- שליחת הצעות מחיר לחתימה דיגיטלית מתוך המערכת.
- דוחות ודאשבורדים לנציגי ומנהלי מכירות המשקפים תמונת מצב עדכנית ותובנות על תהליכי המכירה במערכת.
צ'אטבוטים וסוכני AI
- שילוב של צ'אטבוט מבוסס חוקים וצ'אטבוט מבוסס AI.
- העברה חלקה מצ'אטבוטים לנציגי שירות/תמיכה/מכירות.
- שליחת מיילים והודעות sms מתוך המערכת.
- ממשק Drag & Drop לבנייה עצמאית ללא צורך בקוד.
- הגדרה מהירה של שעות פעילות, מקורות מידע ועוד.
- מענה מותאם אישית ללקוח באמצעות שימוש בנתונים מתוך ה-CRM.
- למידע נוסף אודות מערכת הצ'אטבוטים לחץ כאן
My Chat
- תיעוד כלל התקשורת עם הלקוח בכרטיס אחד ב- WhatsApp, דוא"ל וצ'אטבוט.
- אינטגרציה מובנית עם מערכת ה-CRM וקישור השיחות להליכי מכירה ושירות לקוחות.
- ניתוח זמני תגובה והמתנה.
- דוחות ביצועים מותאמים אישית.
- תבניות מענה מותאמות אישית.
- למידע נוסף אודות MyChat לחץ כאן
ניהול מוקד פניות
- פתיחת פניות שונות ללקוחות ממגוון ערוצים - טפסים אינטרנטיים, מייל, פקס, פורטל לקוחות ועוד.
- הקצאת פניות אוטומטית לנציגים על פי כללים קבועים מראש.
- הפעלת כללים אוטומטיים ו workflow לכל סוג פנייה המאפשרים לשקף תמונת מצב עדכנית ללקוח או לגורמים פנימיים סביב תהליך הטיפול בפניה .
- שמירת היסטוריה לכל השינויים בפנייה.
- אפשרות להגדרת צבעים לפי דחיפות הפנייה.
- דוחות ודאשבורדים לנציגי ומנהלי שירות לקוחות המאפשרים לכם להציף את המתרחש בעולמות השירות שלכם.
ניהול משימות ופעילויות
- יצירת משימות ופעילויות במערכת תוך ההגדרת תאריכי יעד והקצאתם למשתמשים נוספים במערכת.
- יצירת תזכורות וביצוע מעקב אחר משימות ופעילויות.
- סנכרון ליומני גוגל ו-365.
- קביעת פעילות רבת משתמשים.
- יצירת משימות עצמאיות ועבור משתמשים אחרים.
- דוחות ודאשבורדים של משימות ופעילויות פתוחות לנציגים ומנהלים על מנת לשקף בבירור את הנושאים הפתוחים ודורשים טיפול.
הנהלת חשבונות
- הפקת מסמכים חשבונאיים חתומים דיגיטלית ללא הגבלת כמות.
- סליקת כרטיסי אשראי וביצוע חיובים רגילים ומחזוריים (ריטיינר).
- יצירת דפי תשלום ושליחתם ללקוחות באמצעות כללים אוטומטיים.
- קביעת כללי גביה ותזכורות אוטומטים.
- דאשבורד הכנסות המפרט מצב הכנסות ותקבולים על פני תקופות שונות ומוצרים שונים.
ניהול מכללות
- הגדרת קורסים ושיעורים במערכת.
- שיבוץ סטודנטים לקורסים ושיעורים בהתאמה.
- מעקב ותיעוד אחר נוכחות הסטודנטים בשיעורים כולל הזנת ציונים לבחינות.
- ניהול יומני כיתות ומתקנים
- ניהול מרצים ובניית ממשק ייעודי עבורם לדיווחים.
- פורטל סטודנטים לשמירה על קשר רציף ויצירת יעילות תפעולית
ניהול פרויקטים
- ניהול ומעקב פרויקטים.
- הגדרת פרויקטים ותתי פרויקטים עבור לקוח או קבוצת לקוחות.
- איסוף ודיווח שעות עבודה.
- הגדרת הערכות שעות למשימות ומדידת ביצוע אל מול שעות בפועל.
- הפקת דוחות ניהוליים ומידע אודות הפרויקט.
פיתוח וממשקים
- ממשק Drag and Drop לשינוי מבנה המסכים השונים במערכת.
- יכולות התאמה רחבות מאוד לתהליכי עבודה מגוונים ומורכבים- הוספת יישויות (טבלאות) ושדות לתוכנת ה-CRM.
- יכולות פיתוח והתאמה ב Javascript / HTML.
- API מלא לכל ישויות המערכת.
- חיבור ל Zapier.
- יכולת התממשקות למערכות BI, ERP, מרכזיות, מערכות דיוור ועוד.
אוטומציות וטריגרים
- טריגרים לביצוע פעולות אוטומטיות בעת יצירת/עדכון או תזמון מראש . המנגון מאפשר יצירה ועדכון של אוביקטים בתוך המערכת.
- טריגרים אוטומטיים לביצוע עדכונים למשתמשי המערכת או לגורמים חיצוניים באמצעות סמס/וואטסאפ/דוא"ל/webhook.
- טריגרים מתוזמנים על בסיס תאריך.
- הגדרת טפסים דינמית במערכת. המערכת מאפשרת הבניה של טופס הזנת נתונים בצורה דינמית על פי פרמטרים המוגדרים ע"י המשתמש. תכונה זו מסייעת להזנת הנתונים במערכת בצורה ברורה למשתמש, הגדרת שדות חובה ומילוי ערכי ברירת מחדל בצורה חכמה.
- שליחת דוחות מתוזמנים בצורה אוטומטית.
ניהול ובקרה
- דוחות, דאשבורדים ושאילתות בהתאמה אישית – דרך מצויינת לשקף מידע חשוב לכלל הארגון. כמו כן, ניתן להגדיר מסכי דשבורד המאפשרים עבודה ישירה למשתמש הקצה ממסך הכניסה.
- מחולל דוחות, שאילתות וגרפים מובנה הכולל את כלל השדות במערכת, כולל אלו שנוספו ע"י הלקוח.
- ייצוא מהיר של דוחות לאקסל בצורה ידנית או מתוזמנת.
- מנגנון ניהול הרשאות ומשתמשים מתקדם הכולל את כלל שדות המערכת.
- הרשאות אבטחת מידע מתקדמות – הגבלת IP, איפוס סיסמה כפוי, FA2 ועוד.
לקוחות ממליצים
מה חושבים על Mybusiness CRM
חברה ישראלית, סטנדרטים בינלאומיים
מזה 20 שנה שאנחנו מובילים את תחום ה-CRM המקומי עם פתרונות מותאמים במיוחד לעסקים וארגונים בישראל ושמירה על הסטנדרטים הגבוהים ביותר.
אבטחת מידע ללא פשרות
תקן ISO27001, מבדקי חדירה תקופתיים ותשתית בענן של Google ו-Amazon בחוות השרתים החדשות בישראל
פיתוח ישראלי מקצועי
צוות מומחים שמבין את הצרכים הייחודיים של העסק שלך, 20 שנות ניסיון באפיון, פיתוח והטמעה של מערכות CRM בישראל
חלק מהקבוצה המובילה בישראל
בתחומי שוק ההון והפיננסים,
משפטים, כספים, מיסוי ונדל”ן
שמור על צעד אחד לפני המתחרים
אולי יש לך צרכים ייחודיים לגמרי, אולי זו חתיכה אחת בפאזל ניהול קשרי הלקוחות שעדיין מבוצעת ידנית שמשגעת אותך, ואולי פשוט חשוב לך לשמור על יתרון טכנולוגי תמידי. בכל מצב, צוות המומחים שלנו יידע לתפור עבורך את חליפת הפתרונות הטכנולוגים שיהפכו אותך למהיר, יעיל ופרודוקטיבי יותר.
שירותים למגזר הציבורי והפרטי
זכית במכרז גדול, ברכות!
מיד לאחר הרמת הכוסית ולחיצות הידיים מתחילה הספירה לאחור אל עבר הדד-ליין. אנחנו כאן כדי לוודא שתהיה לך דאגה אחת פחות.
- צוות מלווה המתאים פתרונות טכנולוגים על פי דרישות המכרז ואופי הפעילות.
- עבודת צוות דינמית ובלוחות זמנים קצרים
- ליווי וייעוץ טכנולוגי בהגשת מכרזים ועבודה אל מול המגזר הציבורי
- עמידה בדרישות אבטחת מידע ופרטיות
פיתוחים ייעודיים
חיפשת וחיפשת ולא מצאת מערכת שתומכת בתהליכים העסקיים שלך? צוות הפיתוח שלנו מתמחה בבניית מערכות בהתאמה מלאה לצרכים הייחודיים שלך.
- ניהול וליווי תהליכים עסקיים ייחודיים
- הקמה ותחזוקה של ממשקים ייעודיים
- ליווי אישי שוטף, ביצוע שינויים ושיפורים
- התאמות מודולים, בניית פורטלי לקוח, טפסים פנימיים וחיצוניים ועוד
סוכני AI
הטכנולוגיה שפרצה לחיינו רק לא מזמן עומדת לשנות את שוק העבודה כולו בתוך זמן קצר. גלה את השלב הבא באבולוציה של הבינה המלאכותית – סוכני AI שמבצעים משימות בשלל תחומים.
- אפיון ופיתוח של סוכני AI ע"י צוות מומחה
- התאמה אישית לתהליכים העסקיים של הארגון
- עבודה על גבי מערכת ה-CRM
- בנייה חכמה של מנגנוני ניהול, ניטור ובקרה
- למידע נוסף לחץ כאן