במודול MyChat ניתן להגדיר צ'אטבוטים בערוצי וואטסאפ לייעול תהליכים עסקיים.
הצ'אטבוטים הם חלק אינטגרלי ממערכת ה-CRM ושיחות הצ'אטבוט מופיעות לצד יתר השיחות במודול MyChat.
בתפריט ההגדרות ב-MyChat ניתן להיכנס לתפריטים הרלוונטיים לצ'אטבוטים.
בצ'אטבוטים ניתן להגדיר שלבים שונים של איסוף מידע ושיחה עם הלקוח טרם העברת השיחה לנציג אנושי. ניתן להגדיר גם עדכון או הקמה של רשומות במערכת (למשל הקמת ליד או תהליך מכירה).
בצ'אטבוט ניתן גם להשתמש בסוכן AI שיעזור ללקוח למצוא את המידע הנחוץ לו לפי מקורות המידע שיוגדרו בהקמת הבוט.
לחצו כאן למדריכים נוספים ומפורטים על הקמת והגדרת צ'אטבוטים.
