בכדי לשלוח דיוור ללקוחות, תחילה יש ליצור את הקבוצות אליהן ישלח הדיוור. מערכת MyCampaigns מאפשרת לכם לארגן את הלקוחות ואנשי הקשר לפי קבוצות אשר מבוססות על חיתוכים שונים.
בכדי ליצור קבוצה חדשה, נלץ מהתפריט הימני על "קבוצות", כעת נוכל לצפות ולערוך את רשימת הקבוצות שלנו וליצור קבוצה חדשה.
בכדי ליצור קבוצה חדשה אנו נלחץ על 
.
בחלון הבא נגדיר את שם הקבוצה ונחליט אם אנו רוצים להשתמש בלקוחות ולידים או באנשי הקשר ממערכת ה-CRM.
שדה "כמות המשתתפים" מראה מצב מעודכן של כמות המשתתפים.
לאחר שבחרנו את סוג הקבוצה נוכל לבצע חיתוכים, לחצו על 
בכדי להחיל תנאים שונים על האוכלוסייה שבקבוצה.
- אם אנו רוצים לשלוח הודעה לכל הלקוחות בסטטוס פעיל, נבחר באפשרות של לקוחות ולידים, ונבחר את התנאי סטטוס שווה פעיל.
- אם אנחנו רוצים לשלוח הודעה לכל אנשי הקשר בתפקיד מנכ"ל, נבחר באפשרות של אנשי קשר, ונבחר את התנאי תפקיד שווה מנכ"ל.
בדוגמא זו נרצה לצמצמם את האוכלוסיה ללקוחות אשר נמצאים תחת "קמפיין 2".
נבחר בשדה "campaign" ונבצע חיתוך "שווה ל" – "קמפיין 2" :
ניתן לראות לאחר השמירה ששדה כמות המשתתפים התעדכן ל 2:
כעת גם ניתן ללחוץ על "צפייה בקבוצה" על מנת לראות את פרטי המשתתפים בה.
מספר דגשים:
1. אם אנו רוצים ליצור קבוצה רק של לידים, נבחר בלקוחות ולידים ונבחר בסינון הבא:
שדה – IsAccount שווה ל- ריק:
2. אם אנו רוצים ליצור קבוצה החל מתאריך מסוים, נשתמש בשדה createdAt:
