מערכות crm מובילות

ניהול של עסק, ובייחוד כזה שמציע שירותים או מוצרים ללא מעט לקוחות, קבועים או מזדמנים, מצריך התמודדות עם אתגרים לא פשוטים

כך תבחרו נכון מערכת Crm לעסק שלכם

ניהול של עסק, ובייחוד כזה שמציע שירותים או מוצרים ללא מעט לקוחות, קבועים או מזדמנים, מצריך התמודדות עם אתגרים לא פשוטים, שהיא זו שתקבע את מידת הצלחתו של אותו עסק. יש דרכים שונות לעשות זאת וגם מגוון רחב של כלים, כאשר בראשם עומדת מערכת Crm, אותה מציעות חברות שונות בשוק כיום. בחירה נכונה של מערכת כזו מתחילה בראש ובראשונה בהגדרת הצרכים ופחות התייחסות לכלים שבה. רק כאשר נבין, בשלב ראשון, מה בדיוק אנו צריכים, מה צריך העסק שלנו וגם למה זקוקים העובדים, נוכל להתמקד במשימה החשובה הזו ולאתר את המערכת המתאימה.

למצוא מה שמדויק לנו

בחירה של מערכת לניהול העסק והלקוחות שלו דורשת מאתנו, כבעלים או כמנהלים, בחינת פרמטרים מגוונים. יש כיום, כאמור, לא מעט מערכות Crm מובילות, המתבססות על כלים שונים ומוצעות בטווח רחב של מחירים. מתקדמות ככל שתהיינה, לא כולן בהכרח מתאימות לכל עסק ולא לכולן האפשרות לספק את המענה המדויק. ולכן, הגדרת הצרכים, כפי שציינו מעלה, היא בגדר חובה. חשוב מאד לבחון את הצרכים הנקודתיים, העכשוויים, של העסק שלנו ולא את אלה שאפיינו אותו בעבר. תהליכי עבודה שנעשו בעבר לא תמיד יתאימו להווה והתבססות עליהם יכולה לגרום לנו לבחור במערכת שכבר לא תואמת כלל את צרכיו של העסק. מערכת מיושנת שאיננה מתאימה יכולה להיות מסורבלת ופחות נכונה ולגרום לבעיות קשות בהמשך, הקשורות בניהול עצמו.

שנית, חשוב להבין מהו המכנה המשותף של אותם צרכים שלנו, של העובדים ושל העסק הקיים וכיצד הצרכים האלה יכולים לבוא לידי ביטוי זה לצד זה. כאשר בוחנים מערכת Crm שמציעה מענה לכל הצרכים הללו, מערכת אחת שתחתה נמצאים כל הכלים הרלוונטיים לכך, יכולים להשתמש בה בצורה יעילה ונכונה, בין אם מדובר במנהל העסק ובין אם בעובד הזוטר, שגם הוא משתמש באותה מערכת.

גם התממשקות עם מערכות אחרות בעסק חשובה לא פחות, כמו האפשרות לחבר אותה למערכת הטלפוניה של העסק, היכן שמתועדות השיחות עם הלקוח, כמו החיבור עם מערכת התשלומים שבה נעזרים כדי לבדוק את היסטורית התשלומים של הלקוח ועוד ועוד. סינגריה מושלמת היא נקודה שאסור לוותר עליה ודרך נכונה להתנהל בעזרתה של מערכת אחת.

שדרוג העסק באמצעות מערכת Crm מתאימה

מערכות ה – Crm של היום הן מערכות מדהימות שיכולות לקחת כל עסק כמה צעדים קדימה ולשדרג משמעותית את אופן ההתנהלות שלו. הדבר ייקבע, בסופו של דבר, בבחירתה של המערכת המתאימה לעסק, זו העונה על כל צרכיו. מחפשים מערכת Crm איכותית ומובילה לעסק שלכם? MyBusiness מקבוצת קו-מנחה היא הפתרון הנכון עבורכם. לפרטים אודות התוכנה, לחצו כאן, ולקבלת מענה טלפוני, התקשרו לטלפון 077-6049599

מאמרים נוספים

grad1
Businessman pressing button on touch screen interface and select CRM. busines concept.

עשו מהפכה בעסק שלכם עם מערכת My Business CRM

העסק צומח ועבודה עם אקסלים כבר לא מספיקה? אתם מחפשים איך לייעל את הפעילות העסקית שלכם, להגדיל את ההכנסות ולשפר את קשר...
grad1
Call center

סנכרון יומן גוגל

מה אם נגיד לכם שאתם מרחק של לחיצת כפתור אחד מביצוע סנכרון בין היומן של גוגל ויומן המערכת שלכם? הכנו לכם מדריך מקוצר ש...
grad1
מערכת לניהול קמפיינים

מערכת לניהול קמפיינים

ניהול קמפיין טוב ויעיל, זו דרך בדוקה להגיע ללידים רלוונטים המובילים להמרות. בזכות מערכת My Business CRM תוכלו לקבל מע...
grad1
crm בעברית

מערכת crm בעברית

במציאות המהירה והדינאמית של עולם העסקים המודרני, שמירה על קשר חזק ורציף עם לקוחות זו משימה מאתגרת ובעלת חשיבות עליונה...
grad1
Man at call center, contact us with customer service employee, smile and CRM with consultant in workspace. Professional, portrait and communication, male with headset with help desk and telemarketing

מערכת לניהול מכירות

מערכת לניהול מכירות בית העסק שלכם – כדי להוביל את העסק קדימה ניהול מערך המכירות של עסק, המושתת בדיוק על כך, הוא עניי...
grad1
shutterstock_1912172854 copy

תוכנת CRM – מערכת היחסים עם הלקוח עולה מדרגה

תוכנת CRM - Customer Relationship Management הנה תוכנה לניהול קשרי לקוחות המהווה את הכלי האפקטיבי והיעיל ביותר לארגון...
grad1
5-111

הסוף למונופול: הכירו את המודול CRM החדשני למכללות 

עולם המכללות בישראל תחרותי מטבעו, כל מכללה נאבקת על כל סטודנט פוטנציאלי, כמו גם משקיעה עשרות ואפילו מאות שקלים על פרס...