מה היא עושה
כשהרשמה לקורס, למחנה או לאירוע מתבטלת, סוכן בחירה מוצא את מי שממתין הכי הרבה זמן לאותו קורס ומסמן אותו להצעה. הסוכנת מתקשרת, אומרת שהתפנה מקום ובאיזה קורס, ושואלת אם הוא רוצה אותו. מי שמסכים עובר להרשמה ומקבל משימת תשלום. מי שמוותר, או לא עונה בזמן שנקבע, מעביר את ההצעה לבא בתור. סוכן בדיקה משלים כעבור כשעה מה שלא נשמר.
דוגמה
מה קרהרון ביטל את ההרשמה שלו לקורס צילום למתחילים. ברשימת ההמתנה של הקורס שלושה ממתינים.
מה הסוכנת עשתהסוכן הבחירה מסמן את שירה, הממתינה הוותיקה. הסוכנת מתקשרת ושירה מסכימה. ההרשמה שלה עוברת ל"נרשם", ונפתחת משימה "להשלים תשלום והרשמה". אילו ויתרה, ההצעה הייתה עוברת לדור, הבא בתור.
פרטים טכניים
- רמת אינטליגנציה נדרשת למשימה
- מתמחהרמת ביניים: יותר שיקול דעת בעלות בינונית. רוב הסוכנים הקוליים בספרייה בנויים עליה.
- צריכה משוערת
- 60-120 קרדיטים לשיחה
- מודולים
- CRM
- תחומים
- חינוך והכשרות, אירועים ומועדונים, תיירות ופנאי