מה הוא עושה
כשנפתחת קריאת שירות מסוג שדורש ביקור, הסוכן מזהה את האזור מהעיר של הלקוח ואת המומחיות מסוג הקריאה. מבין הטכנאים המתאימים במפה הוא בוחר את מי שיש לו הכי מעט ביקורים פתוחים בשבוע הקרוב, משבץ אותו בקריאה ופותח ביקור מוצע בחלון הפנוי הראשון. כשאין טכנאי מתאים הוא פותח משימה לסדרן.
דוגמה
מה קרהנפתחת קריאת התקנה ללקוח בחיפה.
מה הסוכן עשההקריאה שובצה לטכנאי של הצפון, עם נימוק: אזור, מומחיות ועומס. נפתח ביקור טכנאי מוצע ליום העבודה הבא, 08:00-12:00, בכתובת הלקוח.
פרטים טכניים
- רמת אינטליגנציה נדרשת למשימה
- עוזר זוטרמשימות קבועות וברורות. הרמה החסכונית, מתאימה לריצה על כל רשומה.
- צריכה משוערת
- 0.438-0.96 קרדיטים לריצה
- מודולים
- CRM
- תחומים
- תחזוקה, התקנות ושירות שטח, מוקדי שירות, רשויות ומועצות