מה הוא עושה
כשנפתחת פנייה על מוצר, הסוכן בודק את הכיסוי לפי כללי האחריות של העסק. חוזה שירות פעיל, אחריות בכרטיס הלקוח, תאריך הרכישה מהעסקה, או קבלה שהלקוח צירף לפנייה. הוא כותב מכוסה, לא מכוסה או לא ידוע, עם הנימוק והתאריכים, ומסמן אם הביקור בתשלום. קבלה שמגיעה אחרי הפתיחה מפעילה בדיקה חוזרת.
דוגמה
מה קרהפנייה על "מוצר לדוגמא" מלקוח שקנה אותו לפני 8 חודשים, עם אחריות לשנה.
מה הסוכן עשהמצב אחריות: מכוסה. בנימוק: לפי העסקה המוצר נרכש ב-01/03/2026, והאחריות מסתיימת ב-01/03/2027. ביקור בתשלום: לא.
פרטים טכניים
- רמת אינטליגנציה נדרשת למשימה
- עוזר זוטרמשימות קבועות וברורות. הרמה החסכונית, מתאימה לריצה על כל רשומה.
- צריכה משוערת
- 0.575-0.722 קרדיטים לריצה
- מודולים
- CRM, MyBooks
- תחומים
- תחזוקה, התקנות ושירות שטח, קמעונאות ומסחר מקוון, מוקדי שירות