מה הוא עושה
כשנפתחת פנייה מסוג החזרה, הסוכן מוצא את הרכישה של הלקוח ובודק את הבקשה מול מדיניות ההחזרות וזכות הביטול. ימים מהרכישה, מוצר שאפשר להחזיר, המצב שהלקוח תיאר וצילום אם צורף. הוא כותב המלצה, לאשר, להציע החלפה, לדחות או לבדיקה של אדם, עם נימוק, וטיוטת תשובה ללקוח עם מספר ההחזרה. הוא לא שולח.
דוגמה
מה קרהפנייה מסוג החזרה: "קניתי לפני חמישה ימים, לא התאים לי, המוצר באריזה המקורית."
מה הסוכן עשההמלצה: לאשר החזרה. בנימוק: נרכש ב-27/10/2026, בתוך זכות הביטול ובתוך 30 הימים של המדיניות. בטיוטה: מספר ההחזרה והוראות המשלוח לנקודת איסוף.
פרטים טכניים
- רמת אינטליגנציה נדרשת למשימה
- עוזר זוטרמשימות קבועות וברורות. הרמה החסכונית, מתאימה לריצה על כל רשומה.
- צריכה משוערת
- 0.557-0.925 קרדיטים לריצה
- מודולים
- CRM
- תחומים
- קמעונאות ומסחר מקוון, הפצה ולוגיסטיקה